​LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous pouvons livrer nos produits en France, Andorre, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (Hors territoires spéciaux), Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal (Hors territoires spéciaux), Royaume-Uni, République tchèque, Suède, Suisse, Saint Marin, Maroc, Norvège, Australie, Canada, Chine (Beijing, Shanghaï), Corée du Sud, Hong Kong, Emirats arabes unis, Islande, Japon, Koweït, Singapour, Etats-Unis.
Les tarifs et les délais de livraison varient selon le type de Produits commandés, l'adresse de livraison et le mode de livraison choisi. Nous proposons 2 modes de livraison : en Standard avec Colissimo et en Express avec Chronopost (sauf pour certaines destinations).
Les tarifs et délais de livraison applicables vous seront communiqués avant de confirmer votre commande.
Les prix des produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client.
La livraison standard vous est offerte pour les commandes de plus de 300 euros.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute action et/ou coûts et/ou taxes et/ou retards dus à la douane, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception des Produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez au préalable nous notifier votre décision dans le délai imparti en vous connectant à notre portail de retour https://thierryvillenave.shipping-portal.com/rp/ (*) ou par e-mail à contact@thierryvillenave.com (**), en utilisant le formulaire joint aux Conditions d'utilisation en tant qu’annexe 1. Nous accuserons réception de votre rétractation.
Pour les retours effectués depuis le portail de retour : vous pourrez éditer une étiquette de retour pré payée (nous prenons en charge dans ce cas les frais de retour). Le retour s'effectuera alors par Colissimo.
Pour les autres retours : Vous pouvez choisir le transporteur. Les frais de retour resteront à votre charge.
(*) Pour les retours depuis : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la République tchèque.
(**) Pour les retours depuis les autres pays.
Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.
Nous nous réservons la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.
Dès réception du Produit et après validation de la conformité du retour aux critères d’acceptation, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours.